Política de Devoluciones y Productos Defectuosos

En Saint, trabajamos para garantizar la calidad de todos nuestros productos. Por ello, todas las ventas son consideradas finales, salvo en los casos expresamente contemplados en esta política.

1. Devoluciones: NO HACEMOS DEVOLUCIONES

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos de preferencia personal, error en la compra, cambio de opinión, talla, color, expectativas del cliente o cualquier otra razón distinta a un defecto real del producto.

2. Productos defectuosos

Únicamente se aceptarán reclamaciones cuando el producto recibido presente un defecto de fabricación o haya sufrido daños antes de su entrega al cliente.

Para solicitar una revisión, el cliente deberá:

• Contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
• Facilitar el número de pedido.
• Aportar fotografías claras y suficientes que permitan verificar el supuesto defecto.
• Proporcionar cualquier información adicional que podamos solicitar para evaluar la incidencia.

Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra exclusiva discreción y tras la revisión de las pruebas aportadas, si el producto presenta un defecto que justifique una sustitución o reembolso.

3. Resolución de reclamaciones

Si se confirma la existencia de un defecto de fabricación, podremos optar por una de las siguientes soluciones:

• Sustitución del producto por uno nuevo.
• Reembolso total o parcial del importe abonado.
• Cualquier otra solución razonable que consideremos adecuada.

4. Reclamaciones fraudulentas

La presentación de información falsa, fotografías manipuladas, productos dañados intencionadamente o cualquier intento de obtener un reembolso, sustitución o compensación de forma fraudulenta constituirá una infracción de esta política.

En tales casos, nos reservamos el derecho de:

• Rechazar la reclamación.
• Cancelar futuros pedidos asociados al cliente.
• Suspender o bloquear la cuenta del usuario.
• Conservar las pruebas pertinentes.
• Adoptar las medidas legales que resulten oportunas para proteger nuestros derechos e intereses.